通販会社の仕事の中で、屋台骨といわれる「フルフィルメント」
日々必ず発生する仕事をどうすれば効率化できるかが物語り形式で
解りやすく、読みやすい内容にまとまっている。

売上げが上がっているが、収益が上がっていないという３０億企業を設定。
コールセンター、物流センター、代金回収。
舞台となっている会社は、売上げが好調なのに、上記のフルフィルメント業務にコス
トがかかってしまっている。
その会社がフルフィルメント業務の改善を半年がかりで取り組み、効果を上げる過程
を、コンサルタントと社員の仕事ぶりをリアルに描きながら臨場感溢れる内容になっ
ている。

実際にこのような会社はありそうである。
コスト削減を見直す機会としてきっかけになる一冊。

前著「ハイパワーマーケティング」を更に詳しく解説したマーケティング書籍。

「私は不況が大好きだ」の言葉で始まる事からも分かるとおり、経済状況が悪い中で
ビジネスを停滞させるポイントを９つに分けそれに対処する方法を詳細に述べている。
不況下こそ自らのビジネスを見つけ出し、新たな突破口が見出せるという著者の言葉は頼もしい。
今在る自社の資産を最大限に生かし、レバレッジを効かせる方法などが述べられている。

具体的にはバーター取引を利用してROIを向上させる方法や、異業種の成功事例を自社のビジネスに取り入れる方法、戦略的アライアンスの組み方など。
また各章ごとに実際にコンサルティングをした企業の実例とまとめが掲載されていて
単なる机上の空論ではなく実際のビジネスの現場に活用できるマーケティング書籍だということが分かる。

自らのクラインとの利益を最大限に考えることが他社との差別化につながり、
強いては自社の利益を最大限にするという主張は前著から変わらない。
本書では更に、クライアントとの共感を獲得する方法や自分の物語を語るといった前著より突っ込んだ考え方が記載されている。

３００ページを超えるノウハウの塊は読んでいてどこかしらじぶんのビジネスに応用できる。
中小企業経営者や小規模ビジネスに携わる方には前著と合わせて併読して欲しい1冊。

「売れる広告」と「売れない広告」の違いを理解し、
売れる広告に近づく手法を具体的に示した一冊。

著書の岡本さんは、販売促進コンサルタント。
今までの経験から、販売において重要なことは「お客様の声が一番大事である」と定義。

アンケートによってお客様が購入に至ったポイントを理解し、
その後の販売促進を成功に導くためのプロセスを具体的に明示している。

特に実践的なのがアンケートの作り方。

間違った手法では、自社の強みや、売れた理由の分析はできないとのこと。
顧客に聞く事が何より大事だと、改めて感じる良書。

なにより実践的である。

全米Ｎｏ１コンサルタントが書いたマーケティング書籍。
クライアントと顧客の定義を明確にし如何にクライアントを満足させクライアント増やすかという視点から書かれた名著。

　通販業界に限らずありとあらゆる業界に通用するであろう利益を生む原理原則を豊富に盛り込んだ1冊で各章ごとに停滞したビジネスを活性させるためのアイデアが盛り込まれそのアイデアを活用した際の具体的な企業の成功事例が記載されている。

　原則的な事柄が書かれているため、個々のビジネスへに個別にアレンジは必要だが自らのビジネスを省みたとき更なる利益を生みだす視点はきっと参考になることに違いない。

　例えば今となっては通販に業界において当たり前となった返品保証。本書第7章にはリスク・リバースという概念で説明されているが、どのような返品保証を設けていくかを再度検討しそれ以上の利点をクライアントに与えるために「ＢＴＲＦ：Better-than-risk-free-Guarantee」という考え方が説明されている。

　この他にも異業種の成功パターンをつぶさに研究し、自分達の業界に取り入れ圧倒的に利益を生みだす方法や、休眠クライアントを取り戻す方法など今通販ビジネスに関わっている人やこれから通販ビジネスに参入する人にも興味深い事柄が数多く書かれている。

　また一貫して自分達の既成概念によって物事を決め付けるのではなくテストマーケティングを繰り返すことにより成功パターンを確立する必要があることが強調され何度読んでも新たな発見がある。通販業界でもお馴染みとなったアップセル・クロスセル、ＵＳＰ、リスクリーバス、２パターンのテストを同時に走らせるＡ/Ｂスプリット、紹介システム、ジョイント・ベンチャー、ダイレクトメールとテレマーケティングの重要性等が各章だてに紹介され自分が気になる箇所から読み薦めることも出来る。

　今行っているビジネスを最大限に増やす方法と、最大限にしたものを更に増やす方法が３００ページに渡り記載されています。手元に置き停滞した状況を打破する為に参考にする１冊。

著者の白川博司さんは、著名な通販コンサルタント。
１５年間の２００社に及ぶコンサルタント実績を元に、
通販の立ち上げ?成功への道筋を説く通販導入企業必読の一冊。

本書で解説されている事は、
・新規顧客獲得とリピート施策の重要性
・通販成功のゴールデンルール
・通販ビジネス成功のポイント
・CPO算出の仕方
・成功企業に学ぶ勝ちパターン
など

特に、
広告で新規顧客をどう獲得するか、その際の成功と失敗の判断基準。
リピート顧客＝優良顧客とのコミュニケーション術。
販促物などを工夫する事によって、優良顧客になってもらう方法論。
などは詳しく解り易く、事例付きで解説されている。

通販立ち上げの企業向けに、ここまで具体的に判りやすく解説している本は
なかなかお目にかかれない。
自社通販だけでなく、卸販売にも言及している点は非常に実践的。
広告費への投資感覚や、HP制作への方針なども現実的な指摘。

もちろん本書で解説している以外の手法での成功事例はかなりある。
しかし、本書は成功している通販企業が実践してきたかなりの事例を含んでいること
は間違いない。
通販事業黎明期で、この事例を参考にしない手はない。

以下にあてはまる人は本当に読んだ方が良いと思う良書である。
通販事業を始めようとしている企業・担当者は導入前に必ず読んで欲しい。
通販事業がうまくいってない企業も、今からでも遅くないのですぐに読んだほうがいい。

著書であるジョン・ケープルズ氏は、アメリカの広告業界で58年間第一線のコピーライターだった。
著者の長年培われたノウハウが詰まっているコピーライティングのバイブルと言っても言い過ぎではない。

内容は、とにかく数多くの事例を紐解く形で構成されている。
そして著者は「通販広告に学べ」と説き、良いコピーを作成する上で出現する様々な問題に立ち向かう方法を解説している。

見出しの重要性、テストの重要性、レイアウトの重要性。
どの頁を読んでも勉強になることばかり。

特にオススメの項目が「こうすれば問い合わせが増える32の方法」である。
通販会社のマーケティング担当者、メルマガ担当者、広告制作に携わる方々にはこの項目だけでお金を払う価値があるだろう。

ネット社会になっても、テキスト広告の重要性は依然として高い。

広告制作の際、必ずデスクに置いておきたい一冊。

小さな会社が通信販売を導入する際の概略を説明した入門書です。
単品食品通販を中心に商品選定、ターゲットの選定方法、広告戦略、顧客管理の方法などが分かりやすく説明されています。

また成功した通販会社の事例も数多く取り上げられています。
特に地方の小さな通販会社が様々なアイデアを出して顧客との信頼関係を築き売上を上げ業界の中で注目されていると言う事実はこれから通信販売事業を立ち上げようと考えている中小企業の経営者には勇気付けられる内容だと思います。

通販会社が成功した事例の原因は各通販会社によって異なるため今同じ事を行って成功するかは未知数ですが、その成功事例から小さな通販会社は何を学べるかという視点で読むと新たな発見があります。

例えば食品通販会社の場合は物語を語ると良いということが記載されていますがこれは石鹸や化粧品などにも適用できます。
後半では、通販を立ち上げるまでの12のポイントと称して通信販売立ち上げまでの一連の流れが記載されているため一読して概略をつかんでから個々の詳細部分に入っていくと良いと思います。

これから通信販売を自社内に導入しようと考えている中小企業が通販の概略を知るために読むのが最適です。

通販商品に悩まれている人は必読。“女優肌”のキャッチコピーで有名な化粧品ブランド
“エクスボーテ”を立ち上げた北野さんご自身の体験を元に「通販で売れる商品のノウハウ」が凝縮された一冊。商品力には、使ってよいと感じさせる力と購買意欲を喚起させる力の２点がある。

実際に使ってみてどんなによくても、顧客からのレスポンスがなければ通販ビジネスは成り立たない。そのため、通販商品ではいかに商品訴求力が大事で、その開発方法が具体的に解説されています。

商品の訴求内容を優先させ、訴求のディテールを先に作りながら、それを追いかけるようにメーカーと商品を開発する手法は通販ビジネス成功の貴重なヒントになると思う。（ぱる出版）

　ドクターシーラボの元社長である池本さんがドクターシーラボの成長過程を語った一冊。
　この本が面白いのは通販の主役である商品や広告の話ではなく、“組織論”いわゆる人のマネージメントのことを中心に書かれているところである。

「まず社員には、会社の中で自分たちが占めているポジションを理解してもらうことを徹底したのです。」

「当時のドクターシーラボは、会社の勢いに従業員がついていけない状態です。だから、新しい人を大量に入れ、そういう新しい人から刺激を与えてもらって、古い社員にも変化してほしかったのです」

　通販企業は一つのヒット商品、ヒット広告によって売上が急激に成長するため、組織が追い付かないことも多い。通販会社の人はもちろん、組織をマネージメントしていく立場にある人にはぜひ読んで欲しい。

「レスポンス広告のすべて」の副題の通り、一般的なマス広告とレスポンス広告の違いからレスポンス広告を作成する上で心構え、レスポンス広告を製作する方法論、そのマネジメントまでレスポンス広告に関する基本事項が漏れなく記述された良書。

レスポンス広告は単なるイメージ広告ではなく売り場であるという一貫した考えからいかにお客さんの足を止め興味を抱かせ購買まで持っていくかが広告事例とその検証から丁寧に解説されています。

専門用語には注が入っており語句の解説も丁寧になされており初心者にも分かりやすい内容です。
豊富な具体例はいずれも新聞を広げればどこかで見たような広告ばかり。

純粋なイメージ広告が減り、レスポンス広告が増えている昨今この手の広告が命の通信販売（化粧品、健康食品、ダイエット商材、）から、金融、保険、語学学校と業界を問わず具体的事例が掲載されていることからレスポンス広告がありとあらゆる業界に活用できることが分かります。

１００ページ近い方法論の部分では広告制作者が喉から手が出るほど知りたい内容が盛りだくさん。
９０を超える豊富な広告サンプルと共に記載された内容とは

・広告そのものに対する集客をするための１４のポイントとは？

・広告の力だけで購買させるための６つのポイントとは？

・見逃しがちなレレバンシー（適切さ）・納得・共感を生みだす１０のポイントとは？などなど

いずれもすぐに自社の広告を見直し、その日から活用できる実践的内容ばかりです。
読み終わったあと新聞等に記載されているレスポンス広告を見るのが楽しみになるかもしれません。
これからダイレクトマーケティングの業界に携わる若い方やレスポンス広告を製作する広告会社の方は必携の1冊です。